Pouvez-vous me raconter votre parcours et ce qui vous a donner envie de créer OR & Bijoux ?
« J’ai grandi dans une famille où le commerce était une évidence : mes parents tenaient une boucherie, et dès toute petite, j’ai appris à recevoir les clients, à écouter leurs besoins et à trouver des solutions. Ensuite, j’ai travaillé dans différents secteurs, notamment la téléphonie, ce qui m’a permis de développer encore plus mon sens du contact et de l’accompagnement. Il y a 5 ans, j’ai découvert le monde des métaux précieux et j’ai été fascinée par la valeur concrète de l’or et de l’argent. J’ai eu envie de partager cette passion et d’accompagner les gens avec plus de sérieux et de transparence. Créer OR & Bijoux, fin 2024, a été pour moi une manière de mettre mon expérience au service de tous, tout en restant proche de ma région et de mes anciens clients. »
Quelle est, selon vous, la valeur ajoutée de OR & Bijoux dans le domaine du rachat et de la vente d'or ?
« Ce qui me tient à cœur, c’est que chaque personne se sente écoutée et en confiance. Je ne fais pas que racheter de l’or : j’explique, je conseille, je prends le temps de répondre à toutes les questions et d’informer au mieux ma clientèle. Intervenir à domicile me permet de créer une vraie proximité, de partager leur environnement et de leur offrir un service simple, sûr et transparent. Ma valeur ajoutée c’est donc ce mélange de proximité et de clarté dans toute mes démarches. »
Comment garantissez-vous la confiance et la transparence dans vos expertises lors des transactions à domicile ?
« La confiance se construit dès le premier échange. Je commence toujours par expliquer clairement le processus, les critères d’évaluation et les fonctionnement du marché. Chaque expertise est réalisée avec des outils fiables, et je prends le temps de détailler chaque étape. Je veux que mes clients se sentent pleinement informés, en sécurité et qu’ils se sachent que leur bien est respecté. Mon rôle est vraiment de les accompagner sereinement, sans pression, avec honnêteté et bienveillance. »
Comment décrirez-vous la philosophie et les valeurs de OR & Bijoux et ce qui la distingue des autres agences de rachat d'or ?
« La philosophie de OR & Bijoux repose sur trois piliers : la transparence, la confiance et la proximité. Ce sont des valeurs simples mais que je trouve essentielles. Ce qui me distingue ? Je dirai que c’est avant tout ma manière de travailler : je ne me contente pas d’estimer un bijou, je prend le temps de connaître son histoire, d’échanger avec mes clients, d’expliquer et de les conseiller au mieux afin de leur apporter une expertise en or et donner une vraie dimension humaine à la transaction. Je crois profondément que l’or, comme l’argent, ce n’est pas qu’une question de valeur financière… C’est très souvent chargé d’histoire, de souvenirs comme d’émotions. Mon rôle, c’est d’en tenir compte et d’apporter à mes clients un accompagnement clair, honnête et bienveillant, dans un climat de totale transparence et de confiance. Et cela qu’ils souhaitent vendre leur or comme investir. »
Vous avez travaillé en tant qu'experte en métaux précieux en agence auparavant. Pourquoi aujourd'hui avez-vous décidé de vous déplacer chez le client ?
« Travailler en agence m’a beaucoup appris, mais j’ai vite compris que beaucoup de personnes hésitaient à franchir la porte d’un comptoir, parfois par simple manque de temps, parfois par appréhension. En me déplaçant directement chez mes clients, je leur offre un service plus pratique, discret et surtout sécurisé car ils n’ont plus de valeurs à transporter. Cela me permet aussi d’instaurer une vraie relation de confiance dans un cadre plus rassurant et familier pour eux. Pour moi, c’est la suite naturelle de mon métier : mettre l’humain au centre, tout en apportant le même niveau de professionnalisme et de rigueur qu’en agence. Je veux que chaque client se sente libre, en confiance et accompagné du début à la fin, sans pression. »